Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Palmas - PR

24/02/2019 às 22:55

ID: 43144429

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei a cinta com a promessa de reduzir medidas. Usei dois meses conforme instruções, mas até agora não vi nenhum resultado. Diante disso peço que seja cancelado em meu cartão o restante que devo.

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Resposta da empresa

25/02/2019 às 17:26

Olá Helen,

Sua manifestação será registrada e o (a) senhor (a) receberá um posicionamento da nossa Central de atendimento ao Cliente em até 5 dias úteis a partir desta resposta.
Ressaltamos que o prazo de atendimento no Canal Oficial da Delinea Corpus é menor.
Disponibilizamos abaixo nosso canal oficial de atendimento:

******* ******* *******.
Atenciosamente,
Delinea Corpus.

Réplica do consumidor

25/02/2019 às 20:48

Aguardo resposta

Réplica da empresa

28/02/2019 às 15:38

Olá Helen,

Nossa Central de Atendimento está tentando contato, porém não conseguimos nos telefones informados.
Por gentileza informe um telefone para que possamos contatá-lo ou entre em contato com o ******* ******* *******.
Tentativas:
Em 26/02/******* ás 10:32, caixa postal.
Em 27/02/******* ás 15:16, só chama.
Em 28/02/******* ás 15:36, só chama.
Devido a falta de contato, foi registrado o *******, e este foi encerrado, caso ainda tenha interesse na solução de sua reclamação nos contate.

Atenciosamente,
Delinea Corpus.

Réplica do consumidor

28/02/2019 às 23:10

No horário em que me ligaram eu não posso atender o celular, pois estou trabalhando. Por favor, me liguem após as 17:00h. Obrigada

Réplica da empresa

01/03/2019 às 11:59

Helen,

Nosso SAC, trabalha das 08:00 ás 18:00, tentaremos contato no horário solicitada, porém, para uma melhor comunicação pedimos que a senhora entre em contato com o ******* ******* ******* e peça para ser transferida uma atendente no ato.

Atenciosamente,
Delinea Corpus.

Réplica do consumidor

02/03/2019 às 13:39

Usei a cinta durante dois meses e fiz conforme instruções. Não vi resultado nenhum. Imaginei que fosse bom, pois é um produto caro, além disso a vendedora fez muita propaganda e diante do que ela falou, fiquei maravilhada. Como a cinta não funcionou e eu não perdi nem meio centímetro, pedi o cancelamento das parcelas restantes. A moça que me atendeu disse que não seria possível. Infelizmente achei que estava negociando com uma empresa séria. Lamento isso, pois sou muito correta com meus compromissos. É uma pena que há pessoas que só querem ganhar dinheiro às custas dos outros.

Réplica da empresa

06/03/2019 às 12:14

Olá Helen

Conforme contato telefônico, tentamos resolver esta questão da melhor forma com a senhora. Sendo um tratamento natural cada organismo tem um resultado diferente.
Estamos aqui para auxiliá-la, nossa intenção é ter você satisfeita, pois estamos a mais de 17 anos no mercado, promovendo saúde e qualidade de vida aos nossos clientes, preservando sempre a satisfação no atendimento.
Colocamo-nos a sua disposição!

Atenciosamente
Delinea Corpus
******* ******* *******

Réplica do consumidor

06/03/2019 às 18:33

Até agora o meu problema não foi resolvido. Conversei com a moça por telefone, mas ela não me apresentou nenhuma solução. Continuo no aguardo para resolver o meu problema, pois como já mencionei não perdi nenhum centímetro e tenho o ano todo ainda para pagar esta cinta

Réplica da empresa

07/03/2019 às 08:23

Olá Helen

Conforme contato telefônico, tentamos resolver esta questão da melhor forma com a senhora. Sendo um tratamento natural cada organismo tem um resultado diferente.
Estamos aqui para auxiliá-la, nossa intenção é ter você satisfeita, pois estamos a mais de 17 anos no mercado, promovendo saúde e qualidade de vida aos nossos clientes, preservando sempre a satisfação no atendimento.
*Como já dito em atendimento, informamos que sua solicitação de devolução não será aceita.

Colocamo-nos a sua disposição!

Atenciosamente
Delinea Corpus
******* ******* *******

Réplica do consumidor

07/03/2019 às 19:30

E qual seria então a solução que a empresa pode oferecer, já que a intenção de vocês é a satisfação de seus clientes?

Réplica da empresa

08/03/2019 às 11:12

Olá Helen

Conforme contato telefônico, tentamos resolver esta questão da melhor forma com a senhora. Sendo um tratamento natural cada organismo tem um resultado diferente.
Estamos aqui para auxiliá-la, nossa intenção é ter você satisfeita, pois estamos a mais de 17 anos no mercado, promovendo saúde e qualidade de vida aos nossos clientes, preservando sempre a satisfação no atendimento.
*Como já dito em atendimento, informamos que sua solicitação de devolução não será aceita.

Colocamo-nos a sua disposição!

Atenciosamente
Delinea Corpus
******* ******* *******