Me arrependi da compra no mesmo dia e não consigo cancelar.
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
16/03/2023 às 10:02
ID: 161122093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe comprou a cinta, mas se arrependeu da compra no mesmo, de acordo com o direito do consumidor ela tem ate 7 dias para se arrepender. Porém, agora ninguém atende ela e ela não consegue cancelar a compra. Gostaria que a empresa tomasse uma atitude e cancelasse a compra feita. O programa Mulheres da tv gazeta deveria selecionar melhor os anunciantes do programa.
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Resposta da empresa
16/03/2023 às 10:09
Olá,
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Já acionamos a área responsável para maiores informações quanto ao ocorrido com seu pedido.
Fique tranquilo (a), pois estaremos acompanhando sua solicitação e passando detalhes do andamento. Aguarde retorno.
Desde já agradecemos por sua atenção e compreensão.
E não esqueça, você é muito importante para nós.
Atenciosamente
Equipe Delinea Shop
SAC ******* ******* ******* - *******
Réplica do consumidor
17/03/2023 às 12:07
Bom dia, a funcionária Jaqueline entrou em contato ontem com a minha mae e disse que daria entrada no processo de cancelamento da compra, porem hoje minha mae ligou no sac e foi informada que não tem nenhum processo aberto de cancelamento. Gostaria que esse problema fosse resolvido hoje! Obrigada
Réplica do consumidor
21/03/2023 às 09:56
Bom dia, a funcionária Jaqueline, entrou em contato pela segunda vez com a minha mãe e disse que iria dar andamento ao cancelamento, novamente minha mae foi enganada porque nao consta nenhum andamento de cancelamento. Gostaria de saber se minha mae pode ser atendida por alguem que realmente faça o cancelamento para ela, ou teremos que recorrer a outro meio, porque aparentemente o amigável está sendo somente mentiras atraves da funcionária Jaqueline. No aguardo de uma solução imediatamente