Delinea Corpus - Vitchegui Com. Cosméticos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/03/2023 às 19:22

ID: 161236001

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Efetuamos a compra, via telefone com representante da DELINEA no inicio de dezembro do kit da Cinta Emagrecedora e dois Gel, os quais fUI obrigado a comprar, pois não vendem só a CINTA, pelo valor de R$ 1.*******,0 em 10 parcelas no cartão de crédito de R$ *******,90 por mês. Recebemos, porém minha esposa não gostou dos produtos e iniciamos o processo de devolução junto a empresa dentro dos 7 dias. Fizemos o procedimento orientado para devolução da mercadoria via CORREIO. Não pudemos devolver os 2 potes de GEL, pois já havíamos aberto. Não concordamos pois como iriamos saber se o produto era bom ou não sem usar? Após discussão com eles sem sucesso, fizemos a devolução somente da CINTA EMAGRECEDORA. A Silvana da DELIENA nos atendeu quando liguei para perguntar se o produto havia chegado e como ficaria a devolução do dinheiro/estorno do cartão de crédito. A mesma nos passou que seria devolvido somente R$ 1.*******,00, pois seria abatido R$ *******,00 dos 2 potes de GEL. Até o momento não fizeram a devolução do dinheiro/estorno do cartão e quando ligamos falam que a empresa do CARTÃO DE CRÉDITO não processa o estorno. Mentira, se a empresa que fez a venda pelo cartão, somente ela que pode solicitar o estorno e ficam passando para nos solicitarmos. Desde Dezembro/******* vem a cobrança no meu CARTAO DE CREDITO tendo que efetuar o pagamento mesmo tendo devolvido a mercadoria. O que tem que ser feito para essa EMPRESA devolver meu dinheiro? Ligo no SAC e ninguém atende, fica a mensagem que sou o próximo mas nunca atende.
Cuidado. Não comprem dessa empresa. Preço abusivo, venda casada e ficam com nosso dinheiro após devolvermos a mercadoria. Só enganação desde de a venda.