Estorno não realizado após devolução de produto
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/06/2025 às 15:52
ID: 219431401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com o pessoal da Deliquadros no dia 8 de maio com pagamento em pix . Veio diferente do que pedi e não gostei do acabamento.
Tentei entrar em contato pelo tel fornecido no site , ninguém atendeu.
Tentei chat pedir ajuda para compra aí sim consegui falar.
Devolvi no dia 20 de maio.
Pedi a estorno do dinheiro que teria que ser de imediato porque foi pagamento no pix.
Mas não foi feito.
Reclamei, várias vezes só dizem que o sistema está lento.
Não querem devolver o dinheiro.
O valor é mínimo.
Mas é meu.
Esqueci de consultar a empresa antes de comprar no Reclame aqui.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 08:39
Olá, Rosana! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido. Conforme informamos anteriormente, o sistema de cancelamento e reembolso de pedidos está passando por instabilidades.
Inicialmente, solicitamos que, se possível, aguardasse o retorno da plataforma para que o reembolso pudesse ser feito diretamente por lá, onde a compra foi realizada. No entanto, como o sistema continuou instável, no dia 11/06/******* solicitamos sua chave PIX para que o processo pudesse ser realizado por meio de reembolso alternativo.
Informamos que sua chave foi encaminhada ao setor financeiro, que está efetuando o reembolso o mais breve possível, seguindo as diretrizes estabelecidas para esse tipo de situação. O reembolso está previsto para ser concluído ainda hoje, 12/06/*******.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
12/06/2025 às 16:37
Resolveram o problema.
Não sei se compraria novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4