Mini espelhos estragados, com avarias, e sujos.
Respondida
Franca - SP
05/06/2025 às 02:07
ID: 218875161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 100 mini espelhos desta empresa, que vieram sujos, com avarias, sem plástico de proteção, riscados. Fiz uma reclamação para a mesma, que não quis me enviar a quantidade de peças danificaras e estragadas, alegando que eu preciso mandar todas de volta e pedir reembolso, para depois efetuar nova compra! Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], porque preciso dos itens para sábado, deste final de semana, e estou ficando com o prejuízo e problema nas mãos, por um erro de revisão, e péssima qualidade da empresa vendedora.
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Resposta da empresa
07/06/2025 às 10:09
Olá, Isa Meds! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o seu pedido. Trabalhamos com dedicação para oferecer uma excelente experiência de compra e ficamos realmente tristes quando algo não sai como o esperado.
Nossos espelhos são produzidos em acrílico de alta qualidade. As manchas relatadas costumam surgir durante o processo de corte e, na maioria das vezes, podem ser removidas com um pano úmido ou desaparecem após a remoção da película protetora. Em relação às demais marcas mencionadas, elas podem ocorrer durante a produção. Pedimos desculpas por alguma peça avariada ter passado despercebida, especialmente por se tratar de um kit com vários itens.
Desde o seu primeiro contato, buscamos oferecer todo o suporte necessário para resolver o problema. No entanto, neste caso, a solução possível é a troca / devolução para o reembolso para que, se desejar, você possa realizar uma nova compra.
Para prosseguir, é necessário realizar a ******* pela plataforma onde a compra foi feita.