Papel de parede
Respondida
Betim - MG
07/01/2025 às 14:04
ID: 206578587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha experiência com a loja é a pior possível. Fiz a compra do papel de parede no dia 25/11/24, o papel escolhido foi o flores rosa galho fino. No dia 05/12/24 o papel chegou e veio um produto totalmente divergente do meu pedido. No dia 12/12/24 fiz a repostagem do papel de parede no posto de coleta designado pela empresa, e informei a deliquados. Dia 17/12/24 fiz um novo contato com a empresa, onde fui informada que eles só poderiam fazer meu estorno quando o papel estiver com a empresa. Ontem dia 06/01/25 voltei a fazer contato com a empresa mas não obtive retorno. Está quase fazendo 2 meses da data da compra e até agora nada foi resolvido, não tenho mais interesse no papel. Quero ser reembolsada. Meu conselho para que vocês não comprem nesse loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/01/2025 às 08:47
Olá, Thalita! esperamos que esteja bem :)
Gostaríamos de pedir desculpas pela demora no processamento do seu reembolso. Como informado anteriormente, o reembolso é realizado assim que o produto é retornado ao nosso endereço e passa pela revisão da nossa equipe. Devido ao recesso de fim de ano, a verificação do seu pedido levou mais tempo que o esperado. No entanto, informamos que o reembolso já foi efetuado.
Agradecemos pela sua paciência, colaboração e compreensão.
Atenciosamente,