Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido não atualizado
Resolvido
Belford Roxo - RJ
30/01/2026 às 12:19
ID: 239303569
Fiz um pedido através do site no dia 7 de janeiro de 2026. A previsão de entrega era até o dia 22 de janeiro de 2026. Até o dia 16 de janeiro, havia no site de entrega o rastreio. De lá para cá, não há atualização. Mandei um e-mail para a empresa e ela não responde. Entrei em contato pelo WhatsApp, mas a empresa também não responde. Preciso de um posicionamento: o pedido vai ser entregue ou não?
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Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 19:43
Gosto dos produtos. Já comprei pra revenda e não tive problemas. Não sei o que está acontecendo. A comunicação com o cliente está muito ruim. O meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4