Delírio Tropical

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Rio de Janeiro - RJ

18/03/2026 às 12:55

ID: 243630075

Sou cliente do Delírio Tropical há anos e sempre associei a marca a um padrão superior de qualidade. Justamente por isso, a experiência recente me causou grande insatisfação.

Realizei um pedido pelo iFood na unidade de Ipanema e o que recebi foi um produto que não corresponde ao que razoavelmente se espera, considerando o nome do prato, a proposta e o valor cobrado (R$ 47,00).

A Caesar Salad veio com quantidade extremamente reduzida de folhas, enquanto a palha (salpicão) apresentou uma proporção claramente desequilibrada, com predominância de cenoura e presença mínima de frango o que compromete completamente a característica esperada do prato.

Não se trata apenas de uma percepção subjetiva. Ao analisar as avaliações recentes do próprio iFood, verifiquei diversos relatos consistentes apontando exatamente o mesmo problema:
redução de frango, excesso de cenoura, queda de qualidade e porções abaixo do esperado.

Esse conjunto de informações evidencia que não estamos diante de um caso isolado, mas sim de um padrão que vem sendo percebido por diferentes consumidores.

Diante disso, o ponto central não é apenas a insatisfação com um pedido específico, mas a incompatibilidade entre o que é ofertado/comunicado e o que efetivamente é entregue ao cliente, especialmente considerando o posicionamento da marca e o valor praticado.

Como consumidora recorrente, me senti prejudicada na relação de confiança que sempre tive com o Delírio Tropical.

Gostaria de um posicionamento claro sobre o ocorrido e sobre como a empresa pretende lidar com situações como essa, que vêm sendo relatadas por múltiplos clientes.

Aguardo retorno.