Delírio Tropical

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Rio de Janeiro - RJ

09/01/2025 às 21:00

ID: 206851669

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Prezados,

Infelizmente tive a primeira experiência ruim da minha vida através da entrega desta Loja na unidade do Shopping Rio Sul- botafogo, Rio de Janeiro.

No dia 09 de janeiro fiz o seguinte pedido de n ******* pelo ifood:

Arroz integral
Frango
Suco verde e
Bolo de chocolate

Ocorre que ao chegar o ******* normalmente e fechado. Ao abrir, notei que faltava o suco verde que havia pedido, e que foi contabilizado na nota fiscal no valor de R$ 14,00. Prontamente comuniquei no ifood, com uma foto do que chegou. Infelizmente não havia como prever que isso iria acontecer, caso contrato eu teria até filmado a sacola ao chegar (fato este impossível de se imaginar).

Além de relatar no ifood, entrei em contato com a loja e fui prontamente atendida e informada de que iriam enviar o suco verde pra mim. Para a minha surpresa houve a segunda ligação da mesma atendente, informando que o fato seria muito estranho, pois havia verificado nas câmeras e o produto havia sido incluído na sacola. Reforcei a minha estranheza também, porém, me senti ofendida, pois da forma como ela em comunicou, parecia que estava querendo dizer que eu estava me aproveitando e comunicando algo falso (o que não é verdade).

Conforme disse ao telefone com a atendente, eu jamais inventaria algo dessa forma, não preciso disso, um produto de quatorze reais se comuniquei, foi porque paguei pelo produto e ele não chegou, fiz valer o meu direito de receber o produto que pedi. Sou advogada, tenho ética e sou muito justa.

Impossível não se sentir ofendida com a situação. Além disso, a mesma me informou na segunda ligação que se a sacola estivesse avariada que poderiam denunciar o entregador. Fui clara e continuo sendo que a embalagem veio FECHADA NORMALMENTE. Também NÃO acho justo com o entregador levar essa culpa.

De fato, a situação em si foi estranha: como colocaram o suco na minha sacola se ela veio fechada e quando abri o suco não estava?

Por fim a loja me enviou o suco, mas tive que passar por este constrangimento. Quero deixar a minha indignação e repúdio.

Espero que melhorem a abordagem dos seus funcionários, erros acontecem, mas não se pode constranger ninguém.

Já comprei outras vezes nesta unidade e nunca tive problema. Essa foi a minha última vez, decepção e constrangimento.