Delírio Tropical

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Rio de Janeiro - RJ

10/08/2026 às 16:18

ID: 256085085

Sou cliente assídua do delírio Tropical e fui com a minha mãe para almoçar, hoje por volta de 13hs. Quando cheguei, fiquei na fila para pedir o almoço e falei para a minha mãe ir na minha frente para sentar na mesa especial, pois têm problemas de locomoção. Falei com a gerente e prontamente nos ajudou. Como a minha mãe é idosa e tem dificuldades, tenho que a todo momento ajuda lá, levantando para pegar guardanapos, azeite... Quando terminamos o almoço, levantei novamente para deixar os pratos na cozinha com um rapaz, que ajudou também. E nesse momento adiantei o pagamento, deixando a minha mãe sentada para não ter esforço de ficar na fila. Voltei para a mesa onde estava a minha mãe, para novamente ajuda lá. Quando nós estávamos saindo para pegar o uber, quase na escada da rua. Uma pessoa chamada Cintia(caixa), me abordou perguntando do pagamento. Falei que já havia pago e ela perguntou onde estava o papel???? Do comprovante?? Como assim? Quando paguei não me entregaram nada. Não tinha papel e a nota do cartão de crédito. A abordagem muito desnecessária,me senti constrangida. Na hora não tive a ideia de mostrar o comprovante pelo app do Itaú, pois o uber estava esperando. Tive que esperar a gerente para explicar o ocorrido na porta do estabelecimento. Perdi dinheiro com o uber,pois cancelou a nossa corrida, devido a espera da gerente. A gerente nos informou, que está tentando mudar a forma do pagamento e etc.. Foi educada.. Mas não tenho nada a ver com isso, quero ser bem tratada. Não vi a Cintia parar outras pessoas, somente a mim. Pq eu estava mal arrumada????tinha muitos italianos no restaurante, não vi essa abordagem com eles Um absurdo o tratamento que tive na estabelecimento. Muito decepcionada, principalmente se tratando de uma pessoa idosa e difícil locomoção. Me senti constrangida, quando estava conversando com a gerente na porta, o segurança veio ficar perto. Um absurdo parece que sou [Editado pelo Reclame Aqui]. Vocês precisam melhorar muito, se tratando de ZONA sul, cheio de turistas... E olha que não moro na zona sul.. A Cintia precisa fazer reciclagem, muito mal educada. Segue em anexo o comprovante de pagamento. Olhem nas câmeras que paguei e não recebi nenhum papel e nem recibo do cartão de crédito. A gerente deveria chamar a atenção dela. Não vou voltar tão cedo nesse restaurante, precisam melhorar