Restaurante Delírio Tropical - Pedido incompleto e insinuações indevidas pela gerente da filial de Ipanema
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 18:59
ID: 248576167
Comprei 2 (dois) pratos de baby lanche com fritas no Restaurante Delírio Tropical de Ipanema pela plataforma ifood e somente recebi 1 (um). Ao reclamar, a gerente ***** me respondeu pela plataforma que não me enviaria o item faltando pois olhou as câmeras e viu que colocaram os 2 (dois) pedidos. Insinuou que achava muito estranho o ocorrido, provavelmente achando que eu estava mentindo, insinuando que eu estaria cometendo o [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], o que é [Editado pelo Reclame Aqui].
Detalhe não menos importante é que compro toda semana neste restaurante pelo Ifood e hoje mesmo tinha comprado o meu almoço nele.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:12
Olá, Thays!
Sentimos muito pela experiência e reconhecemos que erramos na condução deste problema e entendemos que isso comprometeu a confiança na nossa atuação.
Soubemos que a nossa supervisão entrou em contato e puderam conversar melhor sobre o ocorrido. Sabemos que um pedido de desculpas não apaga o que aconteceu, mas queremos reforçar que cada feedback como o seu é levado a sério e nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Agradecemos o seu contato e esperamos continuar escrevendo a nossa história juntos.
Permanecemos à disposição para qualquer problema.
Atenciosamente
Delírio Tropical