Strogonoff de frango com cebola, mesmo solicitando sem cebola e sem aviso na descrição.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2026 às 14:45
ID: 238848429
Fiz um pedido hoje de um prato de strogonoff de frango. Na descrição dos ingredientes não dizia cebola e mesmo assim chegou lotado de cebola, tive que ficar "pescando" o frango no meio da cebola. Acho um absurdo o restaurante [Editado pelo Reclame Aqui] sobre os ingredientes, até pq algumas pessoas podem ter alergia. Além disso, coloquei bem destacado na observação SEM CEBOLA, e o restaurante ignorou.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 15:50
Olá, Ursulla! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e já entramos em contato por telefone para resolver essa situação da melhor maneira possível. Sabemos que um pedido de desculpas não muda o que aconteceu, mas tenha certeza que toda crítica é vista com muito carinho e ajuda no nosso desenvolvimento como empresa.
Se precisar de algo mais, seguimos sempre à disposição no [email protected]
Atenciosamente
Delírio Tropical
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 16:06
Apesar de alegado que entrou em contato via telefone eu não recebi nenhuma ligação, e uma resposta padronizada não demonstra nenhuma providência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/01/2026 às 17:36
Olá, Ursulla! Tudo bem?
Ainda estamos tentando o contato, enviamos mensagens, ligamos e mandamos o e-mail para os seus dados cadastrados no Reclame Aqui. Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e seguimos sempre à disposição no [email protected] ou pelo telefone em que te ligamos e mandamos as mensagens.
Atenciosamente
Delírio Tropical