Atraso na entrega de macacão preto jogger tamanho P
Resolvido
João Pessoa - PB
15/06/2026 às 12:58
ID: 251419213
Fiz uma compra de um macacão preto jogger tamanho P,optei pelo frete mais em conta,era para ter chegado dia 11/06 porém hoje já é 15/06 e nada de receber.Eu gostaria que a empresa se informasse com os entregadores sobre o que está havendo por causa do atraso,o rastreamento do consta PETRÓPOLIS-JOÃO PESSOA e mais nada..Tava doida pra usar,vem festinha por aí e queria estar estilosa
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:01
Olá, prezada!
Agradecemos pela sua compreensão e gentileza durante todo o atendimento.
Após verificarmos o ocorrido junto aos responsáveis logísticos, fomos informados de que infelizmente houve o extravio da encomenda durante o transporte, motivo pelo qual o pedido não chegou até você. Sabemos o quanto essa situação é frustrante, especialmente quando existe uma ocasião especial planejada e uma expectativa pela chegada da peça.
Conforme conversamos em nosso canal de atendimento, atendemos à sua preferência e já disponibilizamos o valor integral da compra, incluindo o frete, em créditos para utilização em uma nova compra em nosso site. O saldo já está disponível, juntamente com todas as orientações necessárias para utilização.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela forma gentil e compreensiva com que conduziu a situação. Seguimos à disposição para ajudá-la no que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Deliriyou
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 21:58
Tudo resolvido,amo essa loja
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10