Atraso na entrega via Sedex e falta de suporte da loja

Olá, prezada cliente!

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno.
Gostaríamos de esclarecer que o atraso ocorreu devido a uma retenção de fiscalização alfandegária/estadual, uma situação totalmente fora do nosso controle onde nós mesmos ficamos sem atualizações imediatas, apesar de termos solicitado apoio antecipado para o seu pacote, em seu 1 contato.

Assim que identificamos o problema, tomamos todas as providências cabíveis e formalizamos uma reclamação escalonada diretamente para os responsáveis logísticos, com abertura de protocolo. Ficamos igualmente frustrados quando algo do tipo acontece, pois nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível às nossas clientes, principalmente com transparência e acompanhamento adequado em cada etapa.

Felizmente, a situação já foi resolvida, o pedido foi entregue com sucesso, apesar do atraso. Devido aos transtornos enfrentados, disponibilizamos um cupom de frete grátis para a sua próxima compra.

Permanecemos à total disposição e agradecemos muito pela sua gentileza e paciência conforme conduzíamos seu atendimento, apesar do transtorno, ficamos muito gratos pela sua compreensão.

Esperamos lhe proporcionar no futuro apenas experiências positivas para que possa continuar sendo uma cliente tão estimada para nós!

Com Carinho,
Equipe Deliriyou.