Atraso no estorno do valor de peças enviadas para devolução
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
03/02/2026 às 22:02
ID: 239698173
Coloquei na outra reclamação que estava resolvido mas não está enviei 2 peças a mais de uma semana e não foi devolvido o valor pra minha conta até agora
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 15:38
Olá, Denise Carpanez,
Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo tempo de espera. Gostaríamos de esclarecer que o seu pacote foi entregue em nossa central no dia de ontem e, priorizando o seu caso, realizamos a conferência e a liberação dos valores já na data de hoje.
Conforme detalhado em nosso contato via WhatsApp, o valor de R$ 81,69 já foi disponibilizado em sua conta no site. Este montante contempla o valor das duas peças devolvidas somado ao valor do frete, que incluímos como forma de ressarcimento pelo transtorno causado pelo atraso dos Correios.
Ressaltamos que a Deliriyou preza pela transparência e agilidade no atendimento ao cliente. Ficamos felizes em confirmar que a situação já se encontra regularizada em nosso sistema.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Deliriyou