Devolução
Resolvido
Petrópolis - RJ
22/06/2026 às 10:08
ID: 252005319
Comprei uma blusa que não me serviu e não gostei,foi pagamento a vista via Pix,e pedi o reembolso, só que eles não devolvem o dinheiro ficam obrigando a ficar com crédito na empresa pra comprar outra coisa, eu não quero crédito, quero o reembolso, segunda vez que acontece isso.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:51
Olá, prezada.
Lamentamos muito que a blusa não tenha servido, gerando devolução, e que a sua experiência conosco não tenha sido positiva. Compreendemos perfeitamente o seu descontentamento. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Tentamos entrar em contato com você anteriormente para resolver a situação da devolução, e que a sua experiência conosco não tenha sido positiva. Compreendemos perfeitamente o seu descontentamento. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Tentamos entrar em contato com você anteriormente para resolver a situação da devolução, mas não conseguimos falar com você pois não tivemos seu retorno.
Como a sua compra foi online, a solicitação foi efetivada dentro do prazo, o reembolso do valor pago via PIX é um direito seu. Para resolvermos isso de vez, gostaríamos de avisar que já passamos a sua solicitação de reembolso para o nosso setor financeiro. O estorno já está em andamento e ocorrerá dentro dos prazos indicados em nossas políticas.
Agradecemos a sua paciência para resolvermos o caso.
Atenciosamente,
Equipe Deliriyou.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 12:16
Demora na devolução e a insistência em dar crédito no site ao invés de devolver o dinheiro,quem compra online tem que ter essa garantia de devolução sem estresse senão não compensa comprar online, é a segunda vez que acontece comigo nessa loja por isso não recomendo,se não fosse isso voltaria a comprar sem problema, mas já vi que não dá.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5