Insatisfação com a qualidade do tecido das peças compradas

Olá, Aline!

Sentimos muito que a qualidade das peças não tenha atendido às suas expectativas, principalmente por se tratar da sua primeira compra conosco. Ficamos felizes em saber que você gostou dos modelos, mas entendemos a sua frustração em relação ao tecido e levamos esse tipo de feedback muito a sério.

Assim que recebemos a sua manifestação, entramos em contato para entender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessário. Também explicamos que, em produções de grande escala, podem ocorrer variações pontuais em determinados lotes, e o seu relato é importante para que possamos avaliar a questão junto ao nosso setor responsável.

Para que você não fique com uma compra que não atendeu às suas expectativas, disponibilizamos a opção de realizar a devolução gratuitamente, com o reembolso integral do valor pago.

Nosso objetivo é que cada cliente tenha uma boa experiência com a marca, especialmente em uma primeira compra, e sentimos que dessa vez não conseguimos atender às suas expectativas. Agradecemos por compartilhar o seu feedback, pois ele será encaminhado aos setores responsáveis e considerado em nossas avaliações de produção e qualidade.

Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.