Não recebi meu pedido

Olá!

Lamentamos muito pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido. Infelizmente, dependemos de parceiros logísticos para a realização de nossas entregas e ficamos igualmente frustrados quando situações de atraso como essa acontecem. Saiba que estamos sempre buscando progredir em todos os sentidos para melhorar a experiência dos nossos clientes.

Queremos garantir que você não ficará sem suporte em momento algum. Nós já estamos acompanhando o seu caso bem de perto e cobramos a transportadora por conta da falta de atualizações no pacote e do prazo excedido (que estava prevista a entrega, informado pelos responsáveis logísticos, para 10/07).

Apesar de já termos contestado a situação junto a eles exigindo agilidade, o responsável logístico nos pediu um prazo de até 5 dias úteis para nos dar um retorno da análise e do protocolo que foi aberto. Por isso, pedimos por gentileza que aguarde esse período. Se você não perceber nenhuma alteração no seu rastreio após esse prazo, pode nos retornar o contato, pois estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário.

Reforçamos que já enviamos mais detalhes sobre o seu atendimento de forma privada. Seguiremos acompanhando até que a sua encomenda esteja em suas mãos.

Com Carinho,
Equipe Deliriyou.

A empresa não entrou em contato de forma privada comigo, dado o prazo de 5 dias úteis, espero que possamos resolver de forma amistosa

Prezada, pedimos por gentileza que verifique a caixa de entrada do seu e-mail cadastrado no site, onde se encontra nosso retorno, constando inclusive o protocolo da abertura de reclamação que efetivamos junto aos responsáveis logísticos, enviado às 08:31 do dia de hoje, 14/07.

Seguimos à disposição.

Olá, prezada!

Acompanhando o rastreamento do pedido, parece que será entregue hoje pois constou que o objeto saiu para entrega no endereço! Pedimos pra que siga acompanhando as atualizações de rastreio, seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Deliriyou.