Produto se deteriorou após 3 anos de compra, empresa se recusa a resolver por ter passado 90 dias.

Prezada,

Entendemos sua insatisfação, porém é importante esclarecer alguns pontos com transparência:

A peça mencionada foi adquirida em 23/09/2023. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo máximo para reclamações relacionadas a vícios aparentes ou de fácil constatação é de até 90 dias após o recebimento do produto. Além disso, fatores como tempo/local de armazenamento, forma de conservação e condições ambientais podem impactar diretamente na durabilidade de qualquer peça ao longo dos anos, não sendo possível atribuir responsabilidade à empresa após um período tão extenso.

Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas, mas neste caso específico, infelizmente não é possível atender à solicitação. Estamos sempre à disposição para solucionar tudo aquilo que esteja ao nosso alcance e dentro dos limites de responsabilidade legal da empresa.

Atenciosamente,
Equipe Deliriyou.

Poderia ter sido adquirida a 10 anos , o tempo não justifica a peça sem uso dmse deteriorar dessa maneira , nunca vi uma peça de malha apodrecer desse jeito , vcs estão tentando justificar o injustificável . Se o código do consumidor da o direito de não resolverem o problema então ??? Cada coisa , não justifica a peça estragar !!!