cancelamento e reembolso

Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
02/05/2025 às 14:26
ID: 216115005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28 de fevereiro, o Senhor ***** prometeu mexer na minha loja, como havia sido contratado anteriormente. Ele não o fez, realizou uma cirurgia sem nos informar e colocou minha loja nas mãos de pessoas inexperientes. Essas pessoas criaram acessos que me impedem de mexer na minha loja e alterar qualquer coisa. O e-mail dele não responde, minha loja não cresceu, na verdade regrediu. Recebi relatórios de outra loja, confundindo a minha. Estava pagando por serviços em outra loja. Quero meu reembolso. Foi um grande engano voltar com a gestão. Na primeira vez ele cumpriu, mas na segunda só quis o dinheiro. Prometeu e não cumpriu. Quero meu caso resolvido urgentemente, o dinheiro de volta, pois não confio em outras pessoas que ele coloca para mexer na minha loja. Todo o acesso está nas mãos de pessoas inexperientes que não resolvem problemas, não dão assistência e demoram uma semana para responder. Falta de ética profissional. Preciso do meu acesso novamente na minha conta. Retirem o acesso de vocês da minha conta! Preciso da minha conta de volta. Foram oito semanas de gestão, dinheiro jogado fora, mais de R$ ***** perdidos. Quero que resolvam o meu problema com urgência.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 12:10
A operação do Marcelo ocorreu em Abril e sua loja não ficou nas mãos de ninguem apenas ficou uma pessoa de suporte para responder você e outros clientes durante 2 dias. Não existe nenhum tipo de reembolso e como não temos contrato de fidelidade assim que não a o pagamento o serviço é suapenso!
Att Fernanda Santos
Financeiro DC
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 12:13
vc nem sabe o que tá falando tenho provas já tem mais de mês que tô tentando resolver esse problema e vcs se fazendo de loucos
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 10:21
péssimo, negligência, promessas que não cumpri ,
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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