Cobrança indevida e falta de suporte após perda de acesso ao iFood

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Ipatinga - MG

11/02/2026 às 14:24

ID: 240455755

Contratei a gestão do delivery campeão , no começo me ajudaram e depois sumiram,disse que perderam o acesso a minha loja no portal ifood , nunca mais mexeram e continuaram me cobrando , mesmo assim fiz acordo , paguei me informaram que não existia mais débitos e agora me protestaram , nunca me ajudaram mais de 2 meses e agora me cobrando 09 meses de consultoria , sendo que nem acesssm mais o cardápio a 6 meses ,absurdo , espero que retirem meu protesto antes que ingresso na justiça contra vcs ! Segue anexo do último relatório enviado da consultoria e de quando perderam o acesso a plataforma, o acesso foi banidos pelo ifood por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ,segundo o próprio ifood

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 14:28

Boa tarde Fernando, vamos lá ninguém perdeu o acesso simplesmente você excluiu achando que isso iria parar as cobranças, sendo que o que você comprou foi um acompanhamento por tantos meses por um valor fechado e optou por parcelar ele! Você removendo o nosso acesso não cancela os pagamentos do financiamento que você fez junto a parceira de boletos! Não somos nós que estamos te cobrando e sim a instituição financeira que você fez o parcelamento e não pagou!

Réplica do consumidor

11/02/2026 às 14:38

Ainda bem que tenho os prints das conversas em anexo a reclamação, vcs mesmo dizendo que perderam o acesso não sabendo nem o porque , querem me cobrar um absurdo por menos de 2 meses de acompanhamento, vcs deveriam eram ter vergonha de enganar pessoas do próprio nicho , liberam os comentários lá então nos posts do insta pra vcs verem o tanto de reclamação que vão ter

Réplica da empresa

11/02/2026 às 14:41

Tudo é liberado lá e não tem reclamações, unicamente que tem são quando eu tentei ajudar vcs criando a opção de pagar em boleto que foi maior [Editado pelo Reclame Aqui] que eu fiz na vida! Agora sobre as cobranças digo e repito não é nossa empresa que está te cobrando e sim a empresa que você fez o financiamento! Vai lá e cobre eles ainda mais se vc falou que pagou e eles não ditaram seu nome de lá, já foge da minha ossada isso

Réplica da empresa

11/02/2026 às 14:42

Mas se quisesse resolver mesmo algo teria me chamado já que tem nosso número do comercial e não vindo aqui chorar pitangas depois de quase um ano inadimplente!

Réplica do consumidor

11/02/2026 às 14:52

bem típico de gente [Editado pelo Reclame Aqui] esse comentário seu de chorar pitangas , tô chorando não , tô é revoltado com a atitude de alguém que confiei em um anúncio de internet , e o boleto é uma contratação que fiz de vc , e não de empresa terceirizada, seja homem e resolva isso , vou ingressar com ação na justiça e também incluir o ifood já que deixam vc usar a marca e as estrutura deles fazendo eventos , vão ser também responsabilizados

Réplica da empresa

11/02/2026 às 14:55

Ok aguardo o contato do seu jurídico com o jurídico da empresa! E sim você assinou um financiamento com uma instituição bancária para poder parcelar Tem que comer a ler as coisas meu amigo pois só no que você mandou aí já cabe um belo de um processo pois minha opção sexual de ser ou não ser homem não cabe em nossa conversa!

Réplica do consumidor

11/02/2026 às 15:00

o ser homem não tem nada haver com opção sexual , o ser homem é de ter palavra , honrar com o que se propõe a fazer ! e não de cobrar por uma coisa que não faz e nem sabe fazer bem , é só olhar as outras reclamações que o pessoal de cara percebe o tipo de empresa que vcs são , pode ficar tranquilo vc vai me ver muito ainda nos seus posts , e sim o meu jurídico vai entrar em contato primeiro com o ifood , porque eles não podem apoiar esse tipo de empresa junto a eles ,

Consideração final do consumidor

23/06/2026 às 13:13

Cuidado com essa empresa , não sao confiaveis , pegam o seu dinheiro e te abandona

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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