Fábrica de Bolo Vó Alzira - Oficial

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/08/2026 às 21:04

ID: 256010599

Hoje dia 9/08/26, por volta das 20h, estive na unidade do Bangu Shopping, no Rio de Janeiro, acompanhada da minha família, para comprar um bolo de presente para o Dia dos Pais.

Durante o atendimento, fizemos uma pergunta simples e descontraída à atendente, apenas para saber se o produto seria caprichado. A resposta, porém, foi dada de maneira extremamente grosseira: Não tem capricho, é tudo no padrão.

A forma como fomos tratados nos deixou bastante constrangidos e, diante da postura da funcionária, decidimos desistir da compra naquele momento.

Gostaria de solicitar que a empresa verifique o ocorrido e tome as providências necessárias, especialmente no sentido de orientar e alinhar a equipe dessa filial quanto à importância de um atendimento cordial e respeitoso.

Entendo que os produtos sigam um padrão, mas isso não justifica uma resposta ríspida a um cliente que estava apenas demonstrando interesse em realizar uma compra. Infelizmente, a postura adotada pela funcionária fez com que a empresa perdesse uma venda e, principalmente, deixou uma impressão muito negativa em nossa família.

Espero que a situação seja apurada e que medidas sejam tomadas para que outros clientes não passem pela mesma experiência.