Funcionária da unidade Del Castilho cometeu ato de transfobia contra cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2026 às 12:55
ID: 254286007
Minha sobrinha, no dia de hoje passou um constrangimento enorme, por uma funcionária da unidade de del castilho próximo à igreja catedral uma baixa, branquinha a chamando de menino, uma mulher trans. No caso isso se enquadra a homofobia/ transfobia. Que é [Editado pelo Reclame Aqui]. e não é a primeira vez
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:15
Olá, Pamela, tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de apresentar nossas mais sinceras desculpas pela situação relatada. Entendemos a gravidade do ocorrido e lamentamos profundamente qualquer desconforto, constrangimento ou sentimento causado por essa experiência.
Gostaríamos de reforçar, de forma clara e objetiva, que não compactuamos, toleramos ou aceitamos qualquer atitude discriminatória, preconceituosa ou desrespeitosa, independentemente de sua natureza. Esses princípios são inegociáveis para nossa empresa e fazem parte dos valores que orientam nossa atuação e o relacionamento com clientes, colaboradores e parceiros.
Enviamos um e-mail para o endereço cadastrado nesta solicitação, para que possamos acompanhar de perto e resolver seu caso com toda a atenção e agilidade que você merece.
Ficamos no aguardo do seu retorno por lá e seguimos à disposição para o que precisar.
Conte sempre conosco!