Delivery Menu

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

15/08/2024 às 14:49

ID: 195291125

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Solicitei pedido hoje (15/08) no IFood junto ao Delivery Menu. No momento da entrega, o entregador se recusou a realizar a entrega. Explico: Realizei o pedido para um condomínio no qual não há nenhum interfone e a portaria não recebe pedidos. A portaria que existe no condomínio se trata de uma portaria fictícia. Diante disso, os entregadores realizam as entregas dos pedidos na residência das pessoas. Tenho pleno conhecimento da Lei que prevê que os entregadores podem deixar os pedidos na portaria dos condomínios. No entanto, neste condomínio não há de fato uma portaria para receber tais pedidos, sendo necessária a entrega na residência, tal como ocorre nas casas. Porém, neste dia, o entregador deste restaurante se recusou a realizar a entrega e retornou com pedido. Afirmou que o ******* na portaria, que aguardou um tempo e simplesmente foi embora. Isto porque, como dito, a portaria NÃO recebe pedidos e o reclamante nem foi sequer informado, considerando que NÃO há interfone. Quando o reclamante recebeu comunicado do restaurante o pedido já havia retornado em razão do entregador não querer realizar a entrega. Em razão disso, o reclamante solicitou o cancelamento. Não recomendo este restaurante para outros consumidores.