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Fortaleza - CE

24/04/2023 às 19:55

ID: 163456785

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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peço na unidade típico - sul no ifood ja tem quase um ano, nunca tive problemas, mas no dia 03/04/22 as 14:04 fiz um pedido (número do pedido *******) de frango ao molho e um strogonoff de carne o valor de 66,80, e pedi para trazer troco para *******,00

motoboy mto simpático chegou, entregou minha comida e nesse momento minha cachorrinha fugiu no portão, coloquei o pacote de lado pra ir atrás dela e o motoboy me ajudou indo atrás também na moto, deu tudo certo ele pegou a cachorra pra mim, voltei pra casa peguei a comida e entrei, a embalagem de papel deles ficou em cima da mesa da cozinha COMO SEMPRE, no outro dia (logo pela manha) peguei o pacote para pegar o troco e simplesmente não tinha o saquinho que normalmente enviam com o dinheiro dentro, procurei marcas do grampeador pra ver se realmente tinham enviado e n tinha.

liguei no suporte dia 05/04 de manha assim que abriu, me atenderam, pediram contato e falaram que iam tentar localizar o entregador pra resolver. esperei quase 1 semana e NADA de retornarem. liguei novamente dia 11/04 e dessa vez uma mulher me atendeu, disse q o entregador estava do lado dela e que ia perguntar, voltou pouco tempo dps falando que eles sempre mandavam o troco em uma sacolinha e eu falei que sabia, mas não mandaram daquela vez pois o troco não estava lá. disseram mais uma vez que iriam resolver e dessa vez a mulher pediu o meu WhatsApp e me enviou as seguintes mensagens

[11/4 16:56] *******: Oi
[11/4 16:56] *******: Boa tarde
[11/4 16:57] *******: Me passa novamente o numero do seu pedido
[11/4 16:57] *******: Por favor
[11/4 16:57] clara: *******
[11/4 16:59] *******: Passei o seu caso para o pos venda
[11/4 16:59] *******: Ok?
[11/4 16:59] clara: ok obrigada

Data das mensagens foi dia 11/04, hoje é dia 24/04 e nada ainda.