Pedido cancelado por erro de estoque após pagamento aprovado, descumprimento do Código de Defesa do Consumidor.
Não respondida
Bento Gonçalves - RS
13/07/2026 às 16:05
ID: 253796063
Ontem pela terceira vez tentei realizar uma compra no site da loja DLZ.
E pela terceira vez após pagamento aprovado, no dia seguinte sou informado que por um erro de estoque o item não está disponivel e o pedido foi cancelado.
O valor será estornado no cartão de credito.
O codigo defesa do consumidor, preve que o consumidor deve ser contatado, para decidir a forma como deseja receber o ressarcimento em valor, ou se deseja receber o produto.
Anteriormente havia solicitado que me enviasse os itens disponiveis, não recebi retorno.
Realizei ontem uma nova compra e por mais uma vez o pedido foi cancelado, gerando prejuizo, pois deixei de comprar item de outra marca que estava na promoção.
Solicito que o item seja enviado.
Pedido: *****