BLOQUEIO SEM MOTIVO. ATENDIMENTO PESSIMO
Resolvido
Florianópolis - SC
24/10/2024 às 17:40
ID: 200457379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tem algum tempo que comprei algumas peças de roupa na DELIZANDRA, sendo que via site. Onde o pagamento podemos fazer via PIX ou cartão. Pois bem, sempre fiz nessas formas de pagamento e garanto que não são peças baratas. Sendo que algumas compras que fiz nessa loja deram probleminhas do tipo.. peça manchada. conjuntos(2 pecas) que as cores não eram do mesmo tom, tamanhos enviados errados.. e eu sempre fui do tipo que super entendia a falta de atenção ao separar os produtos. mas nem por isso eu deixava d comprar. Porém de 3 meses pra cá fui na tentativa de fazer uma nova compra e descobri que bloquearam meu CPF. Sem justificativa. procurei a loja via whats app, falei com Isa e Talita. Descaso total com cliente
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 17:25
Olá Mariana, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e,
desde já, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Revisamos cuidadosamente seu histórico e verificamos que a situação mencionada foi, de fato, fruto de um mal-entendido em nosso sistema.
Gostaríamos de informar que o bloqueio foi corrigido, e seu CPF já está liberado para realizar novas compras normalmente. Reforçamos que essa ação não teve qualquer intenção negativa e sim foi uma falha, que já foi ajustada internamente para que não volte a acontecer.
Nosso compromisso é sempre com respeito e a transparência com nossos clientes especialmente com clientes como você, que sempre demonstrou compreensão e confiança na nossa loja.
Estamos à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Delizandra.
Consideração final do consumidor
01/05/2025 às 09:00
Apesar de demorarem para responder o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7