Dificuldade em realizar devolução de compra online devido à falta de instruções e resposta da empresa.
Respondida
Uruguaiana - RS
15/09/2025 às 09:57
ID: 226908167
Fiz uma compra no site, e como demorou muitooo para chegar e não deu certo quero fazer uma devolução, porém não obtive retorno no e-mail e no site não tem nada que fale em troca ou devolução. Aparentemente não existe essa opção.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 15:17
Olá Larissa, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno causado. Informamos que o atraso na entrega infelizmente foge do nosso controle, pois o envio é feito diretamente pela transportadora parceira.
Quanto à devolução, oferecemos todo o suporte necessário tanto pelo nosso site quanto pelo WhatsApp. No site, inclusive, temos uma aba exclusiva para Troca e Devolução, onde estão todas as informações e orientações para facilitar esse processo.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso e aguardamos seu contato para resolvermos a situação o quanto antes.
Atenciosamente, equipe Delizandra.