Jaqueta não enviada pós live e sem retorno
Não respondida
São José - SC
10/06/2026 às 16:56
ID: 251049453
Estou tentando contato há alguns dias, tanto pelo Instagram quanto pelo WhatsApp, mas não obtive retorno.
Realizei a compra da jaqueta durante a live do dia 26, sendo a primeira peça apresentada. Optei pelo envio via Sedex justamente por ser uma modalidade mais rápida e, até o momento, dia 10/06, meu pedido sequer foi enviado.
O que mais me preocupa é a falta de informações. Fui informada de que o pedido não foi despachado, mas ninguém soube explicar o motivo e também não recebi nenhuma previsão ou satisfação sobre o ocorrido.
Gostaria de um posicionamento urgente sobre o status do meu pedido ou uma previsão real de envio. Como consumidora, acredito que o mínimo esperado é transparência e comunicação quando ocorre algum problema.