Produto de baixa qualidade e sem retorno sobre a devolução e reembolso após um mês
Não resolvido
Osasco - SP
04/07/2026 às 20:05
ID: 253105121
Realizei a compra de um produto no dia 31/05, porém quando chegou, não era da qualidade/material que eu esperava. Entrei em contato com a loja para solicitar a devolução, tanto pela opção do site (dia 08/06) quanto pelo e-mail do SAC (dia 21/06), porém até o momento, não tive o retorno da solicitação com as orientações da devolução. Quando consulto o status do pedido de devolução só aparece "Em processo de reembolso", já tem mais de 1 mês. Péssimo atendimento. Quero devolver o produto e o meu dinheiro de volta.
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Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 13:07
Empresa não respondeu após o registro por aqui. Fiquei acionando várias vezes pelo whatsapp, porém demoram para responder. Disseram que iriam reembolsar sem que eu precisasse devolver o produto, mas não deram nenhum comprovante ou prazo. Nunca mais irei comprar nesta loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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