Sem retorno sobre meu reembolso
Respondida
São José - SC
07/08/2024 às 14:38
ID: 194717267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a solicitação do meu reembolso dia 30/07 e eles deram 48h úteis para ser devolvido, hoje já é dia 07/08 e não tenho nenhum retorno, fiz contato com a empresa pelo Instagram e não tenho nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 12:57
Olá, Julia Elias! Tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e pela falta de retorno no prazo informado. Verificamos que sua solicitação de reembolso foi registrada no dia 30/07 e conforme nosso compromisso, o prazo de até 48 horas úteis deveria ter sido cumprido.
Pedimos sinceras desculpas pelo descumprimento desse prazo e pela ausência de resposta aos seus contatos anteriores. Já estamos revendo internamente os processos para garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Valorizamos muito você como cliente e gostaríamos de te oferecer uma nova experiência conosco, para que possamos reconstruir sua confiança em nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe Delizandra.