Cliente não recebeu móveis após pagamento integral e loja fechou, buscando restituição.
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2026 às 11:02
ID: 257804785
*Título: NÃO RECEBI - R$19.800 PAGOS - LOJA AV POMPÉIA FECHOU - CONTRATO ******
Comprei em 16/11/2019 na loja autorizada DELL ANNO da *****, São Paulo, *****.
Contrato n ***** no valor de R$19.800,00 - PAGO INTEGRALMENTE em 20 boletos de R$990,00 (de 12/2019 a 07/2021) com autenticação bancária.
Prazo contratual de entrega: 45 dias úteis - NUNCA CUMPRIDO.
Loja fechou durante a pandemia e reabriu no MESMO ENDEREÇO como "MARCENARIA BRASILEIRA" *****, negando ser sucessora.
A UNICASA INDÚSTRIA DE MÓVEIS S/A ***** é detentora da marca DELL ANNO e autorizou o uso da marca na fachada e no contrato, respondendo solidariamente conforme art. 34 do CDC e jurisprudência TJ-SP.
Quero restituição integral corrigida: R$19.800 + INPC + juros 1% a.m. desde 12/2019 = R$45.547,92.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 15:09
Boa tarde!
Agradecemos o contato e informamos que registramos sua solicitação, protocolo n *****. Já estamos verificando as informações.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Unicasa Indústria de Móveis
0800 721 4104