Dell Anno Móveis Planejados (Indústria)

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2026 às 09:53

ID: 249271815

DELLANNO PACAEMBU
PESADELO QUE NÃO ACABA - 4 meses de atraso, Erros absurdos, problemas na montagem e éticos do responsável da Loja DELLANNO PACAEMBU, amadorismo total.
A Pior decisão decisão que já tomei na Vida foi em Agosto/25 ao contratar a Loja da DELLANNO PACAEMBU para fazer os móveis planejados para todo meu apartamento/130m2, cujo o valor do projeto foi bem relevante e esta 90% pago desde Janeiro/26 e a instalação ainda não foi concluída.
Esse pesadelo começou com o atraso na entrega do projeto executivo em Outubro/25, cuja assinatura, contratualmente é a data base para produção e entrega dos produtos. O mesmo além de atrasado foi entregue para aprovação e assinatura com 80% de erros com relação projeto inicial comprado, pedi as correções diversas vezes e a projetista da loja me retornava confirmando as alterações/correções no projeto para enviar para fabrica, enfim, depois de muito desgaste o projeto foi enviado para produção em 19/11/2025, sendo assim, os prazos de entrega e montagem contratuais seria de 04 a 29/02/2026. Começaram a montagem no prazo com muita pressão, porém, no início da montagem detectei que 80% do projeto veio com erros na cor, espessuras(inferiores ao que foi comprado), tamanho, profundidade, altura e toda sorte de erros, ou seja, todos os apontamentos feitos para correção do projeto executivo não foram feitos e outros mais quem aparecendo desde então, comprei e paguei por um produto e recebi outro.
Os problemas continuam, muitos já foram solucionados a base de muita pressão e outros ainda sem Solução, o dono da loja ***** esta claramente me enrolando, fingindo que vai resolver e nada acontece. O pior de tudo neste processo custoso e desgastante, foi esperar pelo prazo de 60 dias da assistência técnica da DellAnno/Unicasa para troca dos paineis no Home que estavam com as medidas erradas, vieram e instalaram as peças novas, além da diferença na cor, notei as diferenças na qualidade, espessura e outros detalhes que eram muito inferiores ao da DellAnno/Unicasa, solicitei a Nota fiscal de compra dos paineis na fabrica Unicasa, como não havia, ele teve que dizer a verdade que aquelas peças não eram da DellAnno/Unicasa, que as mesmas eram de outra procedência e não original, gravissimo isso, total falta de ética, desrespeito com o consumidor e não cumprimento de prazos, padrão desta loja.
Minha mudança estava programada para Março/26, por conta de todos esses problemas e atrasos, onde meu apartamento foi transformado em uma oficina de marcenaria, me mudei dia 18/05/26 e ainda não resolveram todos os problemas, hoje ainda estou sem a porta de passagem da cozinha, cristaleira sem as prateleiras de vidro, mascara da torre quente cortada e instalada errada, o microondas e o forno elétrico não pode ser instalados, pois os cortes da marcenaria estão fora dos Normas técnicos de segurança. 2 portas dos dormitorios com tamanho menor que as demais(4). O Painel falso do home, comprei material Dellanno e recebi genérico.
A loja aparentemente não tem montadores disponíveis, na verdade nem sei sem Solução tem, o dono da Loja ***** agendou comigo a instalação da porta, não mandou o material e em vez de enviar um professional qualification para montagem, para quebrar um galho, enviou o gerente de pós Venda para cortar e fazer instalação, professional claramente não qualificado para fazer o trabalho de forma bem falha.
Dos itens instalados não teve nenhuma vistoria, conforme reza o contrato, tenho varias portas e ferragens que precisam de ajuste e estão pendentes.
Corram dessa loja, além de serem amadores, eticamente duvidosos, você paga por produto de alto padrão e recebe um monte de erros e frustração.
Tenho registros e provas de tudo que relatei aqui.