Demora na produção e falta de resposta da Dell Anno sobre entrega de móveis, descumprindo contrato.
Em réplica
Natal - RN
10/06/2026 às 10:03
ID: 250927581
Comprei móveis na Dell Anno Natal e, após 6 meses da aprovação do projeto executivo, realizada em 4/12/2025, os móveis ainda nem foram produzidos, descumprindo cláusula contratual de entrega. Solicito informações tanto na Dell Anno Natal e Dell Anno Nacional e não tenho resposta, pelo site da Dell Anno não é fornecido canal de acesso para efetuar reclamações da situação. A Unicasa é a controladora da marca Dell Anno. No site da Dell Anno é fornecido contatos para atendimento para a empresa Unicasa. A empresa Unicasa já está ciente da situação, pois, enviei relato para o email de atendimento disponibilizado no site, mas, a solução não é apresentada e nem informam prazo e não sou direcionado para tratar diretamente com o setor responsável pela Dell Anno, informam que não sabem como realizar esse direcionamento, apesar da Unicasa ser a controladora da marca Dell Anno.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:48
Olá!
Agradecemos muito seu contato e esperamos que você esteja bem :)
Pedimos sinceras desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos relatou.
Informamos que registramos sua solicitação, protocolo n *****.
Conforme informado anteriormente, a situação está sendo tratada com os setores responsáveis e logo entraremos em contato para posicioná-lo.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Unicasa Indústria de Móveis
0800 721 4104
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 16:00
A empresa não resolveu o problema e também não dá nenhum prazo. Já faz 7 meses de omissão, sem solução apresentada.