Dell Computadores do Brasil

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Recife - PE

15/02/2018 às 22:41

ID: 33069677

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Durante o saldão de começo de ano adquiri um desktop Inspiron ******* com Ryzen 5 ******* e placa de vídeo RX570 de 4GB. Ao chegar e fazer os testes e verificar as especificações técnicas da placa de vídeo utilizando o GPU-Z, AIDA64 e o software da própria AMD, verifiquei que várias (se não forem todas) características técnicas dela eram idênticas a da versão anterior, RX470. Clock da memória, velocidade de memória, largura de banda, pixel rate e até mesmo a data de lançamento que foi em 4 de agosto de *******, ao contrário da data de lançamento da verdadeira RX570 que foi em *******, e até o AIDA64 mostra nos testes que de fato seria uma RX470 Polaris 10. Boost Clock: ******* MHz = BATE C/ ******* E DIFERE DA ******* DEFAULT Memory Clock: ******* MHz = BATE C/ ******* E DIFERE DA ******* DEFAULT Pixel Rate: 38.59 GPixel/s = BATE C/ ******* E DIFERE DA ******* DEFAULT Texture Rate: *******.4 GTexel/s = BATE C/ ******* E DIFERE DA ******* DEFAULT Bandwidth: *******.2 GB/s = BATE C/ ******* E DIFERE DA ******* DEFAULT Com isso, sinto que estou perdendo desempenho, pois o que foi indicado na descrição do produto quando fui comprar era que se tratava de uma RX570, não uma RX570 apenas no nome mas com características técnicas e desempenho de uma RX470. Além disso, nas especificações descritas do produto no site, eles informam que o barramento PCI Express tem uma velocidade de 16x, porém a placa de vídeo trabalha em 8x, o que também afeta no desempenho. Entrei em contato com o suporte da Dell, e após enviarem um driver da placa de vídeo, onde não surtiu nenhum efeito pois o problema é a nível de hardware e não de software, eles arquivaram, pois para eles a placa estava funcionando, porém o problema não era esse e sim sobre as características técnicas da mesma. Fiquei decepcionado com o fato da placa ser apenas uma RX470 com nome de RX570 e da mesma estar trabalhando no barramento PCI Express em 8x e não em 16x, e quero saber se haverá troca da placa por uma verdadeira RX570, ou alguma com características técnicas similares ou superior, ou alguma compensação em relação a isso, pois como consumidor, sinto como se estivesse sido enganado, utilizando um produto inferior a aquele que comprei confiando nas descrições mostradas no site.