Atraso na entrega de notebook comprado pelo Mercado Livre com pagamento via PIX
Não respondida
Recife - PE
12/09/2026 às 13:32
ID: 258877611
Realizei uma compra pelo Mercado Livre de um Notebook Dell DC15-I51334U-A50, 15.6 FHD, Intel Core i5, 8GB, com pagamento realizado integralmente via PIX.
Nota Fiscal n 151015291, emitida em nome de Josias Rocha de Almeida.
No momento da compra, foi informado prazo específico de entrega por meio da modalidade FULL, o que gerou a expectativa legítima de que o produto seria entregue dentro do prazo anunciado.
O prazo, entretanto, não foi cumprido.
O atraso é especialmente grave porque o notebook foi adquirido para uso profissional e de trabalho. A não entrega no prazo me prejudicou diretamente, comprometendo minha rotina profissional e me obrigando a lidar com transtornos que não foram causados por mim.
Cumpri integralmente a minha parte na relação de consumo: o produto foi pago à vista, via PIX, e a compra foi realizada confiando nas condições de entrega apresentadas pelo próprio Mercado Livre.
Considero um total descaso com o consumidor que uma compra paga integralmente e realizada por meio da modalidade FULL não tenha seu prazo de entrega respeitado.
A situação caracteriza descumprimento da oferta, nos termos do art. 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), que assegura ao consumidor, diante do descumprimento da oferta, o direito de exigir o cumprimento da obrigação, entre outras alternativas previstas em lei.
Diante disso, não considero suficiente simplesmente receber o notebook depois de um atraso que já me causou prejuízos.