Atraso na entrega e ausência de link de rastreio para carregador de notebook

Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2026 às 14:27
ID: 256183449
Fiz uma compra de um carregador para notebook, além da demora da previsão de entrega (mais de 30 dias) eles não cumprem o que está previsto que o link de rastreio estaria disponível de 48h a 72h após o envio, sendo que o pedido foi enviado dia 05 de agosto e até hoje (11 de agosto) ainda não tenho o link de rastreio. No site há uma IA de assistente virtual que promete rastrear o pedido, no entanto, não realiza o rastreio.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 10:40
Olá Andrei, bom dia,
Referente a sua reclamação, a mesma foi resolvida, com a entrega de seu pedido em 21/08, e está sendo encerrada, conforme nosso e-mail de 24/08/2026.
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Atenciosamente,
Time Dell - Reclame Aqui
www.dell.com.br
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 13:56
resolvido pelo email com *****, excelente atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10