Carregador de notebook Dell entortou o pino com um mês de uso
Em réplica
São Carlos do Ivaí - PR
22/07/2026 às 22:56
ID: 254614017
comprei um carregador para o meu notebook e o pino dele entortou e isso impossibilita o uso, eu tive cuidado na hora de usar ele e mesmo sem eu ter feito força na hora de colocar no notebook pra carregar ele estragou, e isso me decepcionou muito, eu já comprei ele diretamente no site da dell esperando receber um produto de qualidade mas ele estragou com apenas 1 mês de uso e agora estou com dificuldade para carregar meu notebook pq o carregador antigo esta com problema.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:08
Olá Camila,
Agradecemos seu contato por meio da plataforma do Reclame Aqui!
Conforme contato realizado em 22/07/2026, identificamos que seu carregador sofreu um dano não coberto pela garantia básica, não sendo possível o reparo do mesmo. Como informado, a Dell não trabalha com reparo de periféricos, mas sim com a substituição dos mesmos quando cobertos pela garantia.
Nessa situação a Dell fornece diversas opções do seu produto no nosso site disponível em: https://www.dell.com/pt-br.
Também pode solicitar a cotação de um novo produto diretamente com o nosso time de vendas da Dell através dos dados de contato disponibilizados no link a seguir: https://www.dell.com/support/contents/pt-br/category/contact-information/sales
Deixamos a disposição o contato da nossa central de atendimento: 0800 970 3355, que estará disponível no horário das 08h às 20h (exceto finais de semana).
Ainda assim, permanecemos à sua disposição, caso tenha outras dúvidas.
Atenciosamente,
Time Dell Brasil | Reclame Aqui
www.dell.com.br
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 08:22
eu não vou entrar no site de vocês e comprar novamente o produto e pagar caro pra durar somente 1 mês de novo, perdi a confiança na empresa, se é pra comprar um produto ruim eu prefiro ir em sites de terceiros pq lá pelo menos custa barato.