Compras indevidas no cartão e falta de SAC para registro de reclamação na Dell

Resolvido
Sagres - SP
25/05/2026 às 19:21
ID: 249649547
Fizeram duas compras na loja online da Dell utilizando meu cartão indevidamente e não aparece em qualquer canto do site e-mail ou telefone de SAC para abrir uma reclamação e permitir uma melhor apuração dos fatos.
Confirmei a abertura de cancelamento do cartão com operadora, no entanto quero que a Dell me disponibilize os dados do "comprador" para que seja possível tentar identificar de onde vazaram os dados do cartão.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:35
Olá Marcus, bom dia,
Referente a sua reclamação, a mesma está sendo encerrada, conforme nosso e-mail de 01/06/2026.
Sua opinião é muito importante para a Dell. Gostaríamos de saber o que você achou do nosso atendimento através do Reclame Aqui. Para isso, clique em “Avaliar”, dê sua nota e também será muito legal se você deixar as suas considerações sobre nosso atendimento para que possamos melhorar cada vez mais.
Você poderá avaliar o atendimento da analista que lhe atendeu na Dell, através da pesquisa de satisfação, que você poderá receber em seu e-mail.
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Ainda assim, permanecemos à sua disposição, caso tenha outras dúvidas.
Atenciosamente,
Time Dell - Reclame Aqui
www.dell.com.br
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 15:07
Achei satisfatória a resposta da empresa.
Eu queria mesmo é que incidentes como esse não ocorressem novamente (compra indevida com dados do meu cartão).
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8