Dell Computadores do Brasil

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São Paulo - SP

28/12/2023 às 18:02

ID: 179286769

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28/12/*******. SEGUNDO A DELL, SEUS COMPUTADORES POSSUEM VIDA ÚTIL DE SOMENTE ATÉ 4 ANOS.
COMPREI VÁRIOS NOTEBOOKS DA DELL, VOSTRO E INSPIRON. O ÚLTIMO QUE COMPREI FOI EM JANEIRO DE *******, O DELL INSPIRON *******. SEMPRE CONTRATEI O SUPORTE TÉCNICO ANUAL DELES, QUE APESAR DO CUSTO ELEVADO, É INTERESSANTE TER.
HOJE, TENTEI RENOVAR O CONTRATO DE MANUITENÇÃO. LIGUEI VÁRIAS VEZES E A LIGAÇÃO DEPOIS DE PARTE DO ATENDIMENTO ACABAVA CAINDO. MISTÉRIOS. ENCAMINHEI E-MAIL, MAS A NÃO SIMPATICA ATENDENTE TERCEIRIZADA OU FUNCIONÁRIA, DE POUCAS PALAVRAS, NÃO ESTAVA TREINADA. MESMO EU INFORMANDO MEU CPF, MEU NOME, CÓDIGO DA ETIQUETA DE SERVIÇO E O CÓDIGO DO EXPRESS SERVICE, DEPOIS DE MUITO TEMPO RETORNOU MEU E-MAIL CONFUNDINDO MEU NOTEBOOK COM UM MONITOR. APÓS EU ENCAMINHAR ALGUNS E-MAILS, COM TODAS ESSAS INFORMAÇÕES, ELA FINALMENTE CONSEGUIU PERCEBER QUE SE TRATAVA DE UM NOTEBOOK, E A RESPOSTA SECA FOI: OS NOTEBOOKS DELL SOMENTE TEM DIREITO AO SERVIÇO DE SUPORTE DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA (E QUE É CARO), SOMENTE PARA NOTEBOOKS ATÉ 4 ANOS.
ENTÃO, CONCLUO QUE MEU NOTEBOOK É VELHO E AGORA EM ******* ELE IRÁ PIFAR E NEM ELES DA DELL CONFIAM NOS PRODUTOS QUE ELES MONTAM OU PRODUZEM.
PRA MIM É UM DESRESPEITO AO CONSUMIDOR, QUE COMPROU PELO MENOS SEUS ÚLTIMOS 5 NOTEBOOKS DA DELL, E MESMO PAGANDO O SUPORTE TÉCNICO ANUALMENTE, FAZENDO POUCO USO DESSE SUPORTE, NÃO PODERÁ CONTAR COM OS SERVIÇOS PAGOS DE MANUTENÇÃO ANUAL DA DELL, POIS DÁ A ENTENDER QUE MEU NOTEBOOK É VELHO, IRÁ QUEBRAR E NEM A DELL CONFIA NOS PRODUTOS DELA DEPOIS DE 4 ANOS. TRISTE RETRATO DO PODER ECONÔMICO E ARROGÂNCIA DAS EMPRESAS, E DE PREJUÍZO AOS CONSUMIDORES DA MARCA.
AS EMPRESAS LUCRAM MUITO. A GARANTIA DEVERIA SER DE NO MÍNIMO 5 ANOS, ALGO RAZOÁVEL.