Dell Universal Dock UD22 - Ponta USB-C quebrada
Em réplica
São Paulo - SP
14/04/2023 às 15:10
ID: 162924027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPessoal, ninguém me ajuda!
Após alguma semanas de uso, soltou a ponta do cabo USB-C do dock station.
A DELL está se recusando a fazer a substituição ou reparo - equipamento tem poucas semanas de uso.
Valor do produto: R$ 1.*******,00
A resposta era que EU DEVERIA COMPRAR OUTRO EQUIPAMENTO!!!
Dell Universal Dock UD22 | Etiqueta de serviço: 2MNW4R3 | Serviço expresso:*******
Número do chamado: 2MNW4R3
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 16:12
Olá Tiago,
Identificamos que sua Dock Station sofreu um dano não coberto pela garantia básica, não sendo possível o reparo da mesma. Como informado, a Dell não trabalha com reparo de Docks, mas sim com a substituição dos mesmos quando cobertos pela garantia.
Nessa situação a Dell fornece diversas opções do seu produto no nosso site disponível em: https://*******
Também pode solicitar a cotação de um novo produto diretamente com o nosso time de vendas da Dell através dos dados de contato disponibilizados no link a seguir: https://*******
Permanecemos à disposição para eventuais questionamentos.
Atenciosamente,
Dell – Reclame Aqui
https://*******
Réplica do consumidor
14/04/2023 às 16:18
Pessoal, ninguém me ajuda!
Inacreditável receber a notícia que vocês não vocês não trabalha com dockstation(!!) - se não trabalham como vendem?
Paguei quase R$ 1.******* no equipamento de vocês por confiar na empresa.
Agora soltou a ponta do cabo USB-C do dock station e estão se recusando a fazer a substituição ou reparo - o equipamento tem poucas semanas de uso.
Dell Universal Dock UD22 | Etiqueta de serviço: 2MNW4R3 | Serviço expresso:*******.
Por favor, aguardo retorno com uma solução.
Confio que vocês ajudarão um cliente no Pós-Venda!
Espero contato para o reparo!
Tiago Correa