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DOBRADIÇA QUEBRADA

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Comprei um Notebook da Dell modelo Inspirion 5547 há um ano e meio. Na época este era um equipamento que estava sendo lançado pela marca e se tratava como um dos modelos mais caros da mesma. Paguei R$ 3.900,00 e uma das características relatadas no anúncio do produto eram as dobradiças reforçadas, ou seja, que aguentariam por um longo tempo o abre e fecha da tampa, procedimento normal em um notebbok. Pois bem, com apenas um ano e meio de uso a dobradiça direita de meu aparelho já quebrou. Entrei em contato com a empresa que através do atendente de suporte chamado Igor me relatou problemas similares com este modelo e que talvez por isso mesmo estando fora da garantia de 1 ano a empresa pudesse corrigir este problema. Perdi horas no telefone junto ao suporte da Dell e enviei fotos do aparelho danificado conforme orientação do departamento. Pois bem, a empresa lavou as mãos e através de e-mail não se responsabiliza por nada. Ficou evidente que ocorreu uma falha no material utlizado mas eu que terei que arcar com o custo do conserto. Alerto aos demais para este problema com esta empresa.

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Resposta da empresa

12/04/2016 às 16:34

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