Notebook Dell Area-51 com garantia estendida e valor alto, comprado no Mercado Livre

Olá Paulo,

Agradecemos seu contato por meio da plataforma do Reclame Aqui!

Conforme parágrafo 12. Na garantia dos produtos de marca Dell, dependendo do tipo de garantia dos equipamentos, técnicos poderão ser deslocados, se necessário, ou os equipamentos deverão ser encaminhados para um centro de reparo autorizado da Dell, ambos após diagnóstico por chat, e-mail, WhatsApp, telefone.

Conforme contato realizado no dia 04/06/2026, identificamos que o seu equipamento possui garantia vigente até 17/06/2026. Validamos que o equipamento foi comprado na loja Outlet (JK Distribuidora LTDA) em 28/05/2026 conforme nota fiscal emitida.
Conforme contrato de garantia Dell, pela loja se tratar de uma revendedora Outlet tem garantia legal no Brasil de 90 dias contados a partir data de emissão da NF ou cupom fiscal.

Link do contrato de garantia básica: https://www.dell.com/learn/br/pt/brcorp1/terms-of-sale-consumer-warranties

Caso tenha o interesse na contratação da extensão de garantia dispomos do serviço através dos nossos canais de vendas. Caso necessite de suporte técnico desta natureza, poderá solicitar um orçamento contatando nosso suporte através do 0800 970 3355, que estará disponível no horário das 08h às 20h (exceto finais de semana).

Deixamos a disposição o contato da nossa central de atendimento: 0800 970 3355, que estará disponível no horário das 08h às 20h (exceto finais de semana).

Ainda assim, permanecemos à sua disposição, caso tenha outras dúvidas.

Atenciosamente,
Time Dell Brasil | Reclame Aqui
www.dell.com.br

Conforme enviei a nota fiscal foi emitida 28/05/2026. Entäo segundo respondido por vcs a garantia de 3 meses a partir da emissâo seria pelo menos até agosto. Coloquei a reclamaçâo também no consumidor.gov.