Notebook Dell com defeito na memória RAM e recusa de garantia legal
Não respondida
Corbélia - PR
13/09/2026 às 08:44
ID: 258913307
Fiz uma compra pelo site da Dell. Recebi o notebook. Uso pouco. E agora, começou a dar problema na memória ram, o notebook desliga sozinho, tenta se reparar, não consegue, daí fica ligado e não aparece nada na tela. Depois de um bom tempo. Eu tento desligar e ligar, demora e tenta se reparar de novo. Eles dizem que já saiu da garantia, pois comprei 08/08/2025 (mas de acordo com o código de defesa do consumidor, a garantia legal é 90 dias + 1 ano né?!). Bom, hoje 31/08/2026 entrei em contato, e eles somente fariam o reparo se for pago. É isso mesmo? Eu não tenho direito a garantia legal?