Notebook Dell G15 com múltiplos defeitos após expiração da garantia, gerando custos elevados e frustração.

Não respondida
João Pessoa - PB
03/06/2026 às 18:17
ID: 250478321
Efetuei a compra de um notebook Dell G15 5530 I5 de 13 geração, placa de vídeo Geforce RTX 3050 no dia 07 de fevereiro de 2024, a garantia expirou no dia 19 de fevereiro de 2025. No dia 16 de maio de 2025 o notebook não ligou mais, entrei em contato com a Dell e me cobraram um bagatela de quase R$ 3.000,00 para renovar a garantia do notebook. Resolvi levar o notebook em uma assistência aqui perto da minha região, o laudo da assistência foi que o houve uma falha elétrica na placa mãe, sendo necessário a recuperação da mesma, dessa forma, foi cobrado o valor de R$ 1.200,00 para realizar o conserto. Recentemente no dia 13 de maio de 2026, o notebook desligou e não deu mais vídeo, ligava somente a luz do teclado e a luz lateral da bateria, as vezes o cooler ligava. Levei na mesma assistência que fez o conserto inicial e foi constatado um problema na BIOS, sendo necessário a regravação da BIOS. Hoje recebo resposta do técnico alegando que não é possível consertar, por conta que esse erro na BIOS afetou a placa-mãe e consequentemente afetado o processador. Eu gastei um total de R$ 7.000,00, sendo esse valor referente a compra no notebook (R$ 5.800,00) mais o conserto da placa-mãe (R$ 1.200,00)
Quero saber o que vai ser feito para que eu não saia ainda mais no prejuízo, eu realmente estou indignado e frustrado com vocês.