Notebook Dell Inspiron 15 com lentidão e travamentos constantes, assistência técnica confirma problema.
Não respondida
Campina Grande - PB
01/09/2026 às 09:20
ID: 257902031
Fiz uma compra via Amazon do Inspirion 15 da Dell que chegou no dia 09 de Julho, desde então tem sido um verdadeiro pesadelo. O computador demora para abrir, para carregar coisas simples e principalmente para acessar a internet. Mesmo usando apenas um aplicativo aberto (Chorme) o computador trava demais. Não consigo trabalhar (comprei para essa função) e não consigo imaginar um equipamento que trava tanto com menos de dois meses de utilização. Abri um chamado no suporte da Dell no dia 01/09 com a Etiqueta de Serviço/Service Tag: ***** , através do caso número *****, onde vi o Técnico baixar duas atualizações e afirmar em chat que o problema é na máquina.
Enfim, desesperador comprar algo e esperar o mínimo e não tê-lo. Com isso, estou abrindo aqui uma chamada mas também sigo com uma chamada no gov.br e seguirei por todas as instâncias possíveis para ter direito ao uso de uma máquina adequada, visto que é nova e deveria ser minimamente eficiente e EFICAZ.
Desejo a devolução do produto, visto que a própria assistência técnica relata que não há o que fazer com problema.