Notebook Dell Inspiron 15.500 com defeito na dobradiça e falta de peça para reparo após 6 anos de uso.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 13:36
ID: 250236673
EM 15/05/2020 COMPREI UM NOTEBOOK INSPIRON 15.500 DA DELL PELO PREÇO DE R$ 7.382,02 (NADA BARATO) .
EM JUNHO DE 2022 O COMPUTADOR APRESENTOU UM PROBLEMA DE FECHAMENTO , POIS A DOBRADIÇA QUE UNE A MAQUINA AO VISOR FICOU TORTA.
LIGUEI PARA A DELL E PARA MINHA SUPRESA TIVE QUE PAGAR MAIS UNS r$ 2.000,00 PARA TER A ASSISTENCIA TECNICA DE REPARO DO NOTEBOOK. JA ACHEI UM ABSURDO QUE UM NOTEBOOK NOVO, QUE SOMENTE EU UTILIZO TER APREENTADO ESTE DEFEITO.
AGORA EM 2026, O PROBLEMA ACONTECEU NOVAMENTE E A DELL ME INFORMA QUE PORQUE O COMPUTADOR TEM 6 ANOS, A DELL NÃO TEM MAIS A PEÇA E QUE U PROCURASSE UM PRESTADOR DE SERVIÇO QUE TRABALHASSE COM COMPUTADOR ANTIGO.
NUNCA MAIS COMPRO NADA DELL E RECOMENDO QUE NOVOS CONSUMIDORES NÃO O FAÇAM.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:58
Olá Maria,
Agradecemos seu contato por meio da plataforma do Reclame Aqui!
Verificamos que seu equipamento possui mais de 5 anos, portanto não temos oferta de serviço de reparo disponível para o mesmo. Dessa forma, seguiremos com o encerramento de sua reclamação.
Deixamos a disposição o contato da nossa central de atendimento: 0800 970 3355, que estará disponível no horário das 08h às 20h (exceto finais de semana).
Ainda assim, permanecemos à sua disposição, caso tenha outras dúvidas.
Atenciosamente,
Time Dell Brasil | Reclame Aqui
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