Notebook Dell Inspiron com defeito recorrente na carcaça, solicitação de ordens de serviço
Não respondida
Salvador - BA
03/06/2026 às 11:50
ID: 250437051
Adquiri um notebook Dell Inspiron no ano de 2023 e, com menos de 1 ano de uso, o equipamento apresentou problema na carcaça, que simplesmente se soltou caracterizando claramente um defeito de fabricação.
Na ocasião, procurei a assistência autorizada da Dell e o reparo foi realizado. No entanto, o mesmo problema voltou a ocorrer no final de 2025, ou seja, trata-se de um defeito recorrente, evidenciando vício oculto no produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Importante destacar que não se trata de mau uso, mas sim de falha estrutural do equipamento, já que o mesmo defeito se repetiu após o reparo.
Diante disso, solicito:
O envio de todas as ordens de serviço relacionadas aos atendimentos realizados no meu equipamento junto à assistência autorizada;