Notebook Dell Inspiron travando - solução padrão apresentada é "compre mais memória"

Olá Fabricio,

Conforme o contato realizado no dia 31/01/*******, foram realizados todos os testes de hardware no seu equipamento e não identificamos nenhum problema técnico no mesmo.

Validamos que a configuração escolhida no momento da compra atende aos requisitos para a execução do Windows. No entanto, reforçamos que os recursos de hardware podem esgotar conforme a utilização de softwares adicionais e de forma simultânea com outros processos do sistema (navegação na internet, músicas, vídeos, etc), ocasionando assim, uma performance mais lenta do equipamento. Nosso especialista passou orientações com relação as possibilidades de upgrades no seu produto, para que ele atenda melhor seu perfil de utilização, conforme informado por você. Notamos que a máquina tem 4GB de ram e ******* GB de SSD , porem para rodar Windows 11, é recomendável no mínimo 4GB de ram é o mínimo que o sistema pede na configuração básica de 64 bits, ideal seria ter 8 GB para o processamento não ficar lento. SO consume 64 GB do espaço do SSD, essa versão do sistema mais pesado devido parte gráfica de janelas do mesmo e fora outros aplicativos instalados na máquina ou de terceiros que abertos simultaneamente vão consumir o restante da memória tornando mais o lento o processamento de dados. Exemplo: (Excel, google chrome, apps de reuniões e entre outros). Configuração da máquina é de entrada básica para rodar o Windows, porem com outros aplicativos abertos simultaneamente a lentidão vai ocorrer naturalmente.

Link de requisitos mínimos para rodar W11 conforme fabricante do software: https://**************9efd-7674389a7ba3

Ressaltamos que danos decorrentes a sistema não são amparados pela garantia do fabricante. Caso deseje verificar os termos de garantia, segue o link para o mesmo: https://******* Alinhamos também, que em caso de desistência ou insatisfação com o produto, o ideal é que seja feita a devolução no prazo de 7 dias de recebimento conforme proposto pelo CDC.

Assim, a depender dos aplicativos e arquivos que você salvar no equipamento, rapidamente a máquina ficará sem espaço, causando tais sintomas. Para solucionar essa questão, basta utilizar armazenagem na nuvem tal como One Drive, Google, etc. (cabe referir que o sistema operacional Windows 11 já proporciona espaço no One Drive) ou expandir a capacidade de armazenamento através da inclusão de HD interno ou externo

Sendo assim, como o seu equipamento não apresenta falhas de hardware, seguiremos com o encerramento de sua reclamação ID 158268617, porém permanecemos à disposição caso possua mais alguma dúvida.

Atenciosamente,
Time Dell - Reclame Aqui
https://*******”

Ok. Uma resposta padrão. E como a Dell mesmo ADMTIE, a configuração é insuficiente para uma operação extremamente simples. Os profissional do atendimento ao cliente não conseguem entender que o uso da máquina é singelo. Somente um navegador - Chrome, com 2 abas abertas e um Libreoffice. Isso é SOBRECARREGAR a memória a ponto de a máquina ficar travando? Óbvio que não. NAO DEVERIAM VENDER O MODELO, SE ADMITEM QUE O HARDWARE É INSUFICIENTE PARA UMA OPERAÇÃO BÁSICA.
A memória SSD continua desaparecendo, com apenas 7GB livres, e já começaram os travamentos novamente. TODOS os procedimentos foram realizados. E raras vezes a memória volta a 38GB, de quando comecei a utilização.
Resumindo, péssimo atendimento, resposta protocolar superficial, sem analisar a real situação ocorrida.
Lamentável! Talvez a máquina seja boa para usar como calculadora e bloco de notas, ein Dell?!
Buscarei judicialmente a reparação, ao menos com a devolução do equipamento e o ressarcimento financeiro.
E Dell nunca mais.