Problema na renovação de garantia de notebook Dell e dificuldade de contato para resolução
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/04/2026 às 16:11
ID: 246150279
fiz contato na dell NO DIA 14/04 para renovação da garantia de um notebook, tag ***** e solicitei a renovação de 1 ano do PREMIUM /PRÓ SUPPORT PLUS, porém atendente fez o pedido de renovação da garantia básica , percebi pelo valor da fatura de pagamento enviada via paypal. Agora estou tentando contato para resolver o problema e já tem mais de 30 minutos e não consigo falar com ninguém, via whatsapp também nada.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:09
Olá Leonardo, bom dia,
Não obtivemos sucesso nas tentativas de contato, através dos e-mails que enviamos nos dias 17 e 22/04. Por esse motivo estamos encerrando essa reclamação.
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Atenciosamente,
Time Dell - Reclame Aqui
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Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 11:43
Fui fazer a renovação da garantia do notebook da minha esposa, fizeram errado ai tive que entrar em contato novamente e mais de 50 minutos na linha sem nenhum atendimento nem mesmo pelo whatsapp. outro dia fiz novamente mais um contato e depois de aguardar mais de 20 minutos consegui finalizar a renovação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2